7 порад, які допоможуть освоїти професію бізнес-аналітика в IТ

У Happy Мonday часто запитують, як розвиватися в тій чи іншій сфері. Цього разу ми розпитали про роботу трьох успішних представників такої професії, як бізнес-аналітик.

Чим займається бізнес-аналітик в IТ, розповідають:
Денис Гобов, Senior Business Analyst DataArt і засновник навчального центру Art of business analysis;
Мар‘ян Кіценко, Business Analyst и Product Owner Levi9 Ukraine; 
Юрій Гайдучок, Global Business Transformation Lead Ciklum.

1. Хто такий бізнес-аналітик в IТ?

Денис Гобов

Бізнес-аналітик (не тільки в IT, а й в будь-якій галузі) — це людина, яка повинна дати відповідь на ряд питань щодо організації, яку вона аналізує. А саме:

• де вона знаходиться зараз (as-is);
• якою вона хоче стати / куди хоче прийти (to-be);
• яке рішення дозволить здійснити це перетворення найкращим способом.

Для цього бізнес-аналітик тісно працює з представниками замовника, командою, яка буде створювати рішення, зовнішніми регуляторами, сторонніми постачальниками і т.д. Таким чином, він пов’язує і організовує спільну роботу всіх зацікавлених осіб.

Бізнес-аналітики беруть участь і в розробці продуктів для масового ринку. Але принцип залишається таким же:

• зрозуміти, які є незакриті потреби у споживача;
• які у нього є очікування / переваги, в тому числі приховані;
• який продукт / яка послуга могли б його зацікавити.

Особливість роботи бізнес-аналітика в IT полягає в тому, що в якості рішення розглядаються IT-системи, а не зміни в організаційній структурі або бізнес-процесах. А коли ми говоримо про команду, то маємо на увазі розробників, тестувальників, UX / UI-фахівців і менеджера проєкту.

2. Чого очікують роботодавці від кандидатів на позицію бізнес-аналітика в IT?

Мар’ян Кіценко

Бізнес-аналітик в ІТ — це спеціаліст, який вміє перетворити невизначеність, ідею чи абстракцію на перелік однозначних, зрозумілих та задокументованих задач, які допоможуть бізнесу досягти поставлених цілей.

Зазвичай від бізнес-аналітика очікують, що він буде відповідати за виявлення та збір вимог до програмного забезпечення, дотримання плану робіт та регулярну комунікацію із замовником, користувачами та усіма зацікавленими у проєкті.

Також іноді аналітик може відповідати за навчання майбутніх користувачів, написання інструкцій або проведення презентацій тощо. Все залежить від того, на якому етапі знаходиться проєкт — починається з нуля чи людина змінює іншого аналітика.

Навряд чи можна зустріти двох бізнес-аналітиків з однаковими задачами та обов’язками, навіть якщо вони в одній команді.

У цієї професії багато імен: Requirements Manager, Business Analyst, System Analyst, Technical Analyst або будь-яка комбінація з вищеназваних. Проте усі ці назви не змінюють суті й часто можуть використовуватись як синоніми. Головне — вміти перекладати з розумної на зрозумілу мову.

3. Як потрапити на таку позицію? Який досвід цінується?

Денис Гобов

Є 2 варіанти входу в цю професію. На сьогодні я не готовий сказати, який з них є основним.

Перший варіант. Ви можете прийти з бізнес-середовища. Тоді ваш основний плюс — знання бізнесу зсередини, а ваша слабка сторона — технічні знання. Отже, вам буде легше потрапити в проєкт, де потрібна ваша бізнес-експертиза.

Інший варіант – ви перекваліфіковуєтесь з розробника / тестувальника / керівника проєкту. Тоді ситуація зворотна: хороші технічні знання і розуміння принципів розробки IT-рішень, але прогалини в предметній області. Перехід в цьому випадку зазвичай проходить простіше. Від вас буде потрібно знайти можливість поєднувати ваші поточні обов’язки з обов’язками бізнес-аналітика.

4. Які навички потрібні бізнес-аналітику?

Мар’ян Кіценко

Умовно, існує 5 основних різновидів бізнес-аналітиків:

• розробка ПЗ (software development);
• аналіз бізнес-даних (business intelligence);
• бізнес-архітектура (business architecture);
• інформаційні технології (information technology);
• управління бізнес-процесами (business process management).

Зі спільних навичок у всіх п’яти:

• знання англійської та інших іноземних мов;
• знання методологій планування та керування проєктами і процесами;
• знання прикладного ПЗ для управління документацією, процесами та проєктами;
• знання бізнес-домену, конкретної галузі;
• вміння працювати з великими об’ємами інформації та її потоками;
• вміння швидко навчатись, аналізувати та логічно мислити;
• вміння візуалізувати інформацію у різних формах, таблицях та схемах;
• мати навички міжособистісного спілкування (бути консультантом, продавцем, фасилітатором, конфліктологом або будь-ким іншим за необхідності).

5. Що бізнес-аналітику може перешкодити?

Денис Гобов

Негнучкість, невміння знаходити спільну мову з будь-якою людиною — як з боку клієнта, так і в команді, впевненість у власній правоті завжди і всюди.

Бізнес-аналітик завжди сумнівається, перевіряє ще раз свої висновки, завжди готовий вислухати протилежну точку зору.

6. З чого краще почати?

Мар’ян Кіценко

По-перше, зважити, чи дійсно це вам потрібно. Такої спеціальності немає в українських університетах, це завжди якийсь гібридний шлях.

Якщо відсутні ґрунтовні технічні знання, то почати з них – як то кажуть, hit the books. Пройти онлайн-навчання, підписатися на тематичні блоги та сайти.

Чи треба відразу йти на вечірні курси чи сертифікацію? Це особиста справа кожного. Я би рекомендував спочатку зробити свою «домашку». Самостійно вивчити основні речі, технології та зробити власний pet-project. Потім проаналізувати, чого бракує для того, щоб власний проєкт можна було назвати крутим. В цьому напрямку і потрібно розвиватись. Наприклад, написати вимоги до сайту-візитки, взяти безкоштовний конструктор сайтів, зробити все згідно власних вимог і оцінити, що вийшло.

Все залежить від особливостей конкретної людини: в когось цей шлях може зайняти півроку, а в когось — 3-4 роки.

7. Які ресурси допоможуть освоїти професію?

Юрій Гайдучок

Для розуміння ролі бізнес-аналітика можу порадити наступні ресурси:

• корисна стаття «Кар’єра в ІТ: посада Бізнес-аналітик»;
• вебінар Романа Сахарова «Хто такий бізнес-аналітик і як ним стати»;
• курси для початківців: Business Analysis Big Bang 4.0 або Базовий курс із бізнес-аналізу;
• курси для більш досвідчених: Business Analysis Essentials або Arts and Crafts of Business Analysis;
• книги (для початкового та базового рівня):

1. BA’s Mentor Book + BA Methodology Book by Emrah Yayici;
2. Software Requirements 3 by Karl Wiegers + Video lessons;
3. Seven Steps to Mastering Business Analysis by Barbara Carkenord;
4. The Lean Product Playbook by Dan Olsen (додатково);
5. Scrum & XP by Henrik Kniberg (додатково).

Мар’ян Кіценко

1. https://www.karlwiegers.com/books.html
2. http://www.iiba.org/
3. https://www.edx.org/learn/business-analysis
4. https://www.bridging-the-gap.com/
5. http://infopulse-univer.com.ua/training/business-analytics
6. https://www.luxoft-training.ru/timetable/index.html
7. https://www.softwaretestinghelp.com/
8. https://www.computerweekly.com/

Денис Гобов

Почніть читати професійну літературу. Я, як правило, рекомендую книгу Карла Вігерса «Розробка вимог до програмного забезпечення». Це відмінна можливість розібратися, що до чого в професії бізнес-аналітика. На одному диханні читається книга Аллан Купера «Психілкарня в руках пацієнтів». Не зайвим буде ознайомитись з одним з найпопулярніших підходів до написання вимог з книги Майка Кона «Призначені для користувача історії».

Є профільні ресурси, де можна знайти цікаві статті:

• https://www.artofba.com
• www.analyst.by
• http://www.modernanalyst.com/

Є багато профільних груп і сторінок в Facebook:

• https://www.facebook.com/TrainingBA/
• https://www.facebook.com/groups/ITNetworkBAandPM/
• https://www.facebook.com/groups/IIBAKyiv/

Ще буде відмінно, якщо ви знайдете знайомого бізнес-аналітика, який буде готовий виступити вашим ментором. І найважливіше: вам потрібно буде знайти керівника проєкту, який зважиться взяти вас собі в команду для відпрацювання навичок на практиці.

Читайте також

Як гуманітарію знайти роботу в IT?

Як стати рекрутером в IT?

Не тільки код! Ким працювати в IT, якщо ти не програміст?