Не тільки вебінар: як організувати онлайн-навчання співробітників

Навіщо компаніям проводити навчання співробітників та які теми та формати будуть актуальними, розповідає HR National та консультантка з бренду роботодавця й особистого бренду Катерина Куськал.

Навчання від компанії — один зі способів мотивації співробітників. Він дає можливість розвитку і відчуття стабільності. І це та опція, заради якої спеціалісти будуть прагнути працювати у вашій компанії.

Особливої цінності вона набуває у часи, коли ми не можемо зібратися разом в одному офісному приміщенні. А ще саме онлайн-навчання можна вважати інструментом, що у 2020-му адаптував працівників до нової реальності.

Але цей інструмент має і зворотний бік — перенасичення від перегляду вебінарів та курсів. Тож варто підходити до цього питання з більшою обережністю й обирати лише ті курси, які справді будуть корисні та прикладні для команди.

Зробити це дуже просто — варто запитати про найбажаніші теми обидві сторони: менеджерів та співробітників. Як показує практика, співробітники вкажуть всі можливі види навчання, в яких вони зацікавлені, включаючи мотиваційні тренінги та уроки англійської мови. Менеджери натомість будуть пропонувати навчання, яке допоможе вдосконалити саме професійні навички спеціалістів свого підрозділу.

Зазвичай понад 60% працівників готові навчатися  і повністю завершують обрану програму.

Чому вашій компанії потрібне онлайн-навчання

1. Для підвищення кваліфікації співробітників. Будь-які підходи до роботи у нинішній час змінюються зі швидкістю світла, і щоб ваша компанія отримувала інноваційні ідеї та рішення, потрібно інвестувати в новітнє навчання. Це можуть бути лекції від запрошених експертів або онлайн-курси. Чудово, коли ваші співробітники зможуть після пройденого навчання отримати зворотний зв’язок від лектора.
2. Для залучення. Складно мотивувати й підтримувати персонал, перебуваючи лише у віртуальному контакті. Якщо ви будуєте бренд роботодавця, онлайн-навчання є одним з важливих інструментів. З його допомогою можна також впроваджувати обмін досвідом та навичками між відділами чи навчання та адаптацію нових співробітників.
3. Для перепрофілювання спеціалістів. Коли ви разом з менеджером помічаєте потенціал людини на іншій позиції, вона сама виявила бажання змінити відділ чи, можливо у вас виникла необхідність поєднати дві посади. Тоді навчання значно заощаджує витрати та час на найм. Ви можете розробити програму навчання самостійно, закцентувавши на моментах, що необхідні конкретному спеціалісту. Також тут спрацює і менторська підтримка.

Які види онлайн-навчання найбільш популярні

• Вебінари та тренінги. В середньому тривають від однієї години, але не більше двох годин. Можуть легко доповнюватися актуальною інформацію та видозмінюватися з урахуванням побажань учасників та слухачів. Вебінари та тренінги можна також записувати, якщо певна кількість людей не може переглянути їх у зазначений час.
• Відеолекції. Недоліком даного формату є швидка втрата актуальності. Щоб доповнити чи змінити матеріал, потрібно записувати нову лекцію. Плюс — в тому, що відео можна переглядати у зручний час і зупиняти.
• Гейміфіковане навчання. Працівники накопичують бонуси, які можуть обмінювати на подарунки або купувати за них інші курси. Формат популярний на мовних курсах, адже елементи гри допомагають краще запам’ятовувати нові слова, граматичні правила.

На які види навчання ще варто звернути увагу

• Зворотний зв’язок — чудовий спосіб окреслення траєкторії розвитку. Його отримують не лише співробітники від свого керівника, але і сам керівник.
• Мікронавчання — реалізується за допомогою 5-15-хвилинних роликів, підказок в особистому кабінеті чи розсилки. За короткий термін допомагає співробітникам опанувати навички роботи у певній програмі, ідеально підходить, коли потрібно впровадити нове програмне забезпечення.
• Lifelong learning — новий формат для України, але досить поширений у Європі та США. Щоб залишатися фахівцем у своїй галузі, потрібно постійно поновлювати знання, отримувати новий досвід. Такий підхід актуальний для фахівців, які хочуть розвивати свою експертність.
• Liquid-навчання — на власний розсуд людина обирає, у якому форматі буде навчатися сьогодні: онлайн чи офлайн. Досить важко реалізувати через неможливість передбачити, яка кількість людей фізично прийде на захід, а яка буде онлайн.
• Чат-бот — можна застосовувати для розвитку певної навички чи освоєння певної функції. Також чат-бот можна використовувати як інструмент для відповідей на поширені питання, які отримує HR-відділ.
• Менторство — допомагає розвивати наставницькі скіли та підтримує внутрішню комунікацію всередині компанії. Воно ніколи не буває одностороннім, адже менті також розвиває свого наставника.
• Blended Learning — дозволяє поєднувати між собою різні формати навчання. Це не лише онлайн та офлайн, але і консультації, роботи в групах, наставництво. Таке навчання не лише працює на засвоєння теорії та практики, але й сприяє генеруванню нових ідей.
• Інтерактивні фільми — не схожі на лекції та мають на меті показати реальний кейс та його вирішення. Своєрідний легкий спосіб подачі складної інформації.

Якщо ви лише починаєте впроваджувати опцію онлайн-навчання, спробуйте найпростіший формат — вебінар — і обов’язково отримайте зворотний зв’язок від учасників. Люди зазвичай не охоче заповнюють анкети, але висловлять свою думку під час телефонного дзвінка. Запитайте, чи сподобалося їм таке навчання, що саме сподобалося, а що ні, що вони хотіли б додати і як бачать свою ідеальну програму розвитку.

Як організувати вебінар своїми силами

• Оберіть цільову аудиторію, актуальну тему, тривалість та платформу проведення вебінару. Найактуальніші та зручні у використанні безкоштовні платформи — Skype, Zoom, Microsoft Teams.
• Призначте зручну для всіх дату та час. Якщо 50-60% аудиторії не зможуть бути присутніми, краще записати весь вебінар, а потім надати доступ до відео.
• Якщо вебінар не внутрішній, проведіть маркетингову кампанію у соціальних мережах. Для своїх співробітників анонс опублікуйте двічі (заздалегідь та у переддень проведення) на внутрішніх ресурсах.
• Оберіть, як будете демонструвати презентацію. Вебінар з презентацією — найкраща стратегія, оскільки увага аудиторії під час онлайн-заходу може розсіюватися, але інформація на слайдах допоможе повернутися до суті доповіді.
• Продумайте онлайн-активності, щоб оживити аудиторію під час вебінару. Наприклад, запропонуйте їм відповісти на питання у чаті нестандартним способом — за допомогою емодзі. Дозвольте людям ділитися своїми думками, ставити запитання, перебиваючи доповідь.

Форматів для навчання персоналу існує безліч — від звичайних лекцій до трансформаційних курсів. При виборі варто першочергово враховувати ваші бізнес-цілі та запити працівників. Культура навчання як складова корпоративної культури — це ваша перевага на ринку праці у будь-які часи.

Читайте також

5 трендів в HR: грати, залучати, розповідати історії

Конфлікти в команді: 6 кроків, щоб помирити колег

Лайфхаки для онлайн-навчання: як обрати курс та не кинути на півдорозі